Талархсан, олон авъяаслаг мал эмнэлгийн хүлээн авагч

2024 Зохиолч: Daisy Haig | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 03:11

Малын эмчийн өрөөнд тааралдах хамгийн чухал хүмүүсийн нэг бол хаалгаар ороход мэндчилдэг ресепшн юм.

Энэ нь ялангуяа над шиг мал эмнэлгийн чиглэлээр ажилладаг эмч нарт хамаатай юм. Бид эрүүл гөлөг, зулзагыг үнэлдэггүй, ердийн эрүүл мэндийн үзлэгээр хуваариа олдоггүй. Манай өвчтөнүүд өмнө нь зарим эмгэг, өвчний явцтай гэж оношлогдсон тул оношилгоо ба эмчилгээний сонголтыг манай байгууллагад шилжүүлэх шаардлагатай болсон. Тиймээс гэрийн тэжээвэр амьтад эрүүл мэндээрээ асуудалтай байгаа тул эзэд нь мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсдэг.

Эзэд манай эмнэлгийн үүдээр дамжин өнгөрөхдөө айдас түгшүүр, айдас түгшүүрээр дүүрч, ирснээс нь хойш тэдний сэтгэл санааны хямрал илт мэдрэгддэг. Хүлээн авагч нь тэдний уулзах анхны хүн бөгөөд энэхүү анхны харилцан үйлчлэлийн чанар нь тэдний анхны айлчлалын үлдсэн хугацаанд төдийгүй дараагийн бүх харилцааны өнгө аясыг тохируулж өгдөг.

Миний зорилго бол тулгарсан эзэн бүртээ чухал, тайтгарал, тайвшрал мэдэрч, тэд зөвхөн миний өдрийн хуваарь дээр л гэрийн тэжээвэр амьтан шиг л байх явдал юм. Хэрэв хүлээн авалтын ажилтан өвчтөнийг нэрээр нь (болон хүйсээр) зөв тодорхойлж чадвал энэ нь үл тоомсорлож буй дохио нь сэтгэлийн түгшүүрт автсан гэрийн тэжээвэр эцэг эхэд өчүүхэн ч гэсэн тайвшрах мэдрэмжийг төрүүлэх гэсэн үг юм.

Олон лавлагаа эмнэлгүүдэд хүлээн авагч нь ирж буй бүх дуудлагад хариу өгөх үүрэгтэй хүмүүс юм. Тэд үүнийг дээд тал нь нэг бөгжөөр хийх ёстой, үргэлж эелдэг, хөгжилтэй байж, цэвэр дуу хоолойгоор жигд царай гарган ярих ёстой.

Энэ нь завгүй өдөр, тэд хэд хэдэн өөр ажил үүргийг нэгэн зэрэг шийдэж байх үед, эдгээр хүлээлт нь тийм ч аймаар биш байж болох удаашралтай үед адилхан үнэн юм. Хүлээн авагчид өндөр даралтын үед тайван байж, тухайн хүнд хэрэгцээгээ шийдвэрлэхэд нь туслахын тулд дэлхийн бүх цаг үеэс өөр зүйл байхгүй гэдгийг эзэндээ хэзээ ч битгий зөвшөөрөөрэй.

Манай эмнэлэгт эзэд эмчтэй зөвлөлдөх хуваарь гэхээсээ илүүтэй утсаар ярьж, хүлээн авагчдаас зөвлөгөө авах болно. Эзэд нь гэрийн тэжээвэр амьтдыг авчран үнэлгээ хийлгэхгүй байх нь зөв гэсэн баталгааг хайж байх үед хүлээн авалтын ажилтан эзэддээ эмнэлгийн зөвлөмж өгөх эсвэл эмчилгээний аргыг санал болгох нь зохисгүй юм.

Хүлээн авагчид нь тавьсан асуултанд хангалттай хариулж чаддаг, мөн үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд өрөвдөх сэтгэлтэй хэвээр байгаа эзнийг зөв хүн рүү чиглүүлэх чадвартай байх ёстой. Тиймээс хүлээн авагч нь ухаалаг, найдвартай, анагаах ухааны хувьд бага зэрэг бэлтгэгдсэн байхаас гадна хязгаарлалтаа, боломжит шугамууд давахад ойрхон байгааг маш сайн мэддэг байх шаардлагатай.

Олон эмнэлгүүдэд, ялангуяа яаралтай / яаралтай тусламж үзүүлэх үүрэг хүлээсэн хүмүүс хүлээн авагчдаас яаралтай / амь насанд аюултай нөхцөл байдалтай байгаа гэрийн тэжээвэр амьтдыг бие бялдартай байх шаардлагатай бөгөөд тэднийг харахаас өмнө хэсэг хугацаанд хүлээх чадвартай байдаг. Энэ нь утасны яриа эсвэл үйлчлүүлэгч / өвчтөн цаг товлохгүйгээр ирэхэд тохиолдож болно. Нөхцөл байдал яаралтай тусламж шаардлагатай бол тэд ихэвчлэн хоёр хуваах шийдвэрийг гаргах шаардлагатай байдаг тул ийм шийдвэр гаргахад хялбар болгохын тулд юуг анхаарч үзэх талаар үндсэн сургалтанд хамрагдсан байх ёстой.

Хүлээн авагчид ихэвчлэн гэрийн тэжээвэр амьтдын төлбөр дээр хадгаламж, төлбөр цуглуулах үүрэгтэй байдаг. Тэд бол санхүүтэй харьцдаг тэргүүн шугаман хүмүүс бөгөөд энэ нь зарим онцгой халуун "яриа", сэтгэл хөдлөлийн харилцаанд хүргэж болзошгүй, ялангуяа онцгой тохиолдолд.

Хүлээн авагчдад мэдүүлэг өгөх, факс илгээх, уулзалтын товыг товлох, эм тараах, оффисын тоног төхөөрөмж засах, цэвэрлэгээ хийх зэрэг олон арван үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг. Эдгээрийг ихэвчлэн ажлын байрны тодорхойлолтын "практик" тал гэж үздэг.

Техникийн хувьд төдийлөн мэдрэгддэггүй тал бол хүлээн авагчийн сэтгэл түгшсэн эсвэл уурласан үйлчлүүлэгчдийг тайвшруулах, тэвчээргүй эмч, техникийн ажилтнуудтай зэрэгцэн ажиллах, шууд утгаараа сэтгэл хөдлөл, хувь хүний хувьд төгс төгөлдөр, хөгжилтэй байх үүрэгтэй.

Хүлээн авагчид онцгой хөгжилтэй эсвэл урам зоригтой байх хүсэлгүй байсан ч эдгээр даалгаврыг биелүүлэх чадвартай байх ёстой. Дөнгөж сая утсаар ярьсан хүн нь хэт өндөр үнээр үнэлсэн эсвэл яаралтай эмчийн зөвлөгөө өгөөгүй гэж тэднийг доромжилсон ч гэсэн эзэн тус бүрт нь тус тусдаа, хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй.

Мал эмнэлгийн хүлээн авагчийн ажлын байрны тодорхойлолт нь тодорхой ур чадвар, туршлагагүй байхыг шаарддаг гэж би уншсан. Хүлээн авагч нь амжилтанд хүрэхийн тулд тэд маш сайн харилцааны ур чадвар, технологийн дэвшилтэт чадварыг эзэмшсэн байх ёстой бөгөөд энэ талаар хэт их бодолгүйгээр олон ажил хийх чадвартай байх ёстой гэж би маргадаг.

Нэмж дурдахад тэд эелдэг, энэрэнгүй, тэвчээртэй, мал эмнэлгийн салбарт ажилладаг бидний олон хүн шиг эелдэг байхыг мартдаг ууртай, сэтгэл хөдлөм гэрийн тэжээвэр амьтдын эзэдтэй харьцаж чаддаг зузаан арьс зэрэг шинж чанаруудыг эзэмшсэн байх ёстой.

Би урд талын ширээний ажилтнуудын эмнэлэгт хийдэг ажлыг хэзээ ч хийж чадахгүй гэж үргэлж хэлдэг байсан бөгөөд хариуцлагатай, урам зоригтой ажиллаж байгаа чадварлаг, найрсаг хамт ажиллагсадтай зэрэгцэн ажилласандаа туйлын их баярлаж байна.

Өдөр бүрийг аль болох жигд өнгөрүүлэхийн тулд дуртайяа хийдэг өдөр тутмын олон ажлаас намайг хамгаалж чаддагт нь би маш их талархдаг.

Доктор Жоанн Интиль